武汉协和医院共有四处院区，分别是主院区、车谷院区、金银湖院区和骨科医院，初次就诊的患者和外地来的患者经常遇到跑错院区、漏掉流程步骤、白跑排队等问题。就诊前可根据医院最新的就诊规则，将看病的完整流程从头到尾系统梳理一遍，尤其建档、挂号、选院区、报到、面诊等关键环节，更加高效地完成就诊。
一、就诊前的准备工作
1、实名注册建档
第一次到协和看病必须先完成实名建档，之前来过的患者则不用重复操作。提前准备好身份证、社保卡、户口本或者护照等有效证件，比较推荐的方式是在"武汉协和医院"官方服务号或同名小程序，进行线上注册，会生成一个电子就诊二维码；也可以带着证件到医院的自助机或者门诊财务窗口办理。办卡原则上需要本人身份证，就诊卡办理后不能退还，务必妥善保管好。
2、如何选择合适的院区
主院区：位于武汉市解放大道1277号，是协和的总院，科室设置最齐全，主要的门诊、急诊和住院服务都在这里，普通全科、急诊急救、复杂疑难病症建议优先选择这里。
车谷院区：在武汉经济技术开发区神龙大道58号，住在沌口、汉阳南部的患者可以就近就诊。
金银湖院：区位于东西湖区环湖路53号，东西湖和汉口北部的居民去这里比较方便。
骨科医院：在江汉区马场路109号，专门看骨科，骨科相关疾病可以直接去那里。
挂号之前一定要确认清楚是哪个院区，避免跑错耽误时间，拿不准的可以打总机027-85726114咨询确认。
3、预约挂号的方式
协和医院现场基本没有空余号源，建议全部提前在网上预约。正规的官方渠道是"武汉协和医院"微信公众号和协和医院微官网APP。提前14天就可以预约，每天早上7点半放号，热门科室建议提前等着抢。如果普通号实在抢不到，可以考虑特需门诊或者国际VIP门诊，号源相对多一些，但收费也更高。
具体操作步骤：微信搜索并关注"武汉协和医院"公众号或同名小程序→点击就医服务→预约挂号→选择院区→选择科室→选择医生→选择日期→确认就诊人→支付挂号费，就完成挂号了。
4、就诊资料的准备
去看病之前，把之前的病历、检查报告、长期服用的药物清单都整理好，影像片子和纸质报告都带上。建议把检查报告单按时间顺序贴好，方便保存。外地来的患者，一定要先在参保地办好异地就医备案，出院的时候才能直接刷医保结算。
二、到医院后的就诊流程
1、报到与候诊
挂上号之后必须按时报到，不报到的话不会进入叫号系统。可以在官方服务号里的"就诊/取药报到"线上报到，也可以到对应诊区的自助报到机扫就诊二维码报到。报到完就在诊区等着叫号，注意看屏幕和听语音提示，过号了就得重新报到排队。
2、面诊与沟通
叫到号之后进入诊室，把病情说清楚，主动把整理好的病历和检查资料交给医生。医生说的检查项目、用药安排、治疗方案、复查时间，都认真听清楚，有不明白的地方当场问明白。医生看完后会把病情写到电子病历里，后面可以在公众号上查到，也能保存下来，下次复诊的时候用。
3、缴费的几种方式
看完病不用都挤到人工窗口排队，好几种渠道都能缴费。最方便的是直接在"武汉协和医院"服务号上交，各楼层的自助机和收费窗口也都可以办理。建议带银行卡用自助机缴费，减少被不法分子盯上的风险。交钱的时候要当面查看清点，离开柜台就不负责了。
4、检查预约与检验
交完费拿着导诊单去对应的科室做检查，抽血、普通X光这些当天就能做的，直接排队就行。CT、核磁、胃肠镜这些复杂的，当天做不了，得现场约或者在服务号上约时间。约好的时间在手机上能查到，临时有事也能在线改。检查结果出来之后，手机上能看，自助机也能打纸质报告。
5、取药与核对
交完费按照服务号提示或者导诊单上写的窗口去药房取药。取药也可以在公众号上报到，或者到自助机扫二维码报到。拿到药之后一定要核对药名对不对、剂量和用法有没有错，确认好了再走。如果不知道怎么吃、有什么禁忌，可以当场问药房的药师，或者用协和互联网门诊在线咨询，避免用错药影响治疗。
三、就诊结束后的相关事项
需要复查的患者，医生一般会当场约好下次的时间，不用再自己抢号，流程跟这次一样。复查的时候记得带上次的检查报告和用药清单。
需要住院或者动手术的，拿着医生开的住院证去住院窗口办手续，按照医院要求做好术前检查和准备。病情稳定的老患者，可以用协和互联网门诊在线咨询、线上复诊、开药、开检查单，药直接快递到家，省得跑医院。
四、特别提醒事项
1、挂号只相信官方服务号和APP，不要信第三方平台和黄牛，小心被骗。
2、用医保看病的一定记得绑定社保卡，不然报销不了。
3、报到这一步不能省，不报到就不叫号，不能就诊。
4、提前规划好路线，多留点时间，别迟到过号了。
5、外地患者一定提前备案，这是异地医保直接结算的关键。
6、协和医院除了主院区、车谷院区、金银湖院区、骨科医院，没有其他分院。不要信医托说的“协和分院”、“协和内部通道”，小心上当受骗。发现有人行骗，可以打保卫处电话027-85726140举报。
协和医院的就诊规则会根据运营情况动态调整，停诊通知、检查流程、预约规则都以官方服务号的实时信息为准。第一次来的提前做足准备，既能少等会儿，也能少犯错误，整体看病效率会高很多。
